Sei un imprenditore, un marketer o un content creator che vuole integrare un assistente AI sul proprio sito web per rispondere alle domande degli utenti in modo automatico e intelligente? Hai mai pensato di creare un chatbot in grado di qualificare i lead, rispondere a domande frequenti e guidare i visitatori verso azioni utili al tuo business?
In questo articolo ti guiderò passo dopo passo nella creazione di un chatbot AI usando una piattaforma semplice ed efficace: Chatbase .
🧠 Perché usare un chatbot AI?
Un chatbot basato su intelligenza artificiale può fare molto più che rispondere a domande fisse. Può:
- Qualificare i lead prima che arrivino al team commerciale.
- Fornire informazioni dettagliate sui tuoi prodotti o servizi.
- Ridurre il carico di lavoro del customer support.
- Essere disponibile 24/7.
- Personalizzare l’esperienza dell’utente.
E grazie a piattaforme come Chatbase , non è necessario essere uno sviluppatore o un esperto di IA per crearne uno funzionante.
🛠️ Passo 1: Scegli la piattaforma – Chatbase
La piattaforma che useremo si chiama Chatbase . È una soluzione no-code che permette di creare chatbot AI facilmente e di integrarli su siti web, app o landing page.
Vantaggi di Chatbase:
- Interfaccia intuitiva e user-friendly
- Allenamento del modello tramite file (PDF, TXT, ecc.)
- Possibilità di collegare link esterni e pagine web
- Integrazione facile tramite snippet HTML
- Piani gratuiti e premium accessibili
📁 Passo 2: Prepara la tua Knowledge Base
Per allenare il chatbot, devi fornirgli delle informazioni su cui lavorare. Queste possono includere:
- Descrizione della tua attività
- FAQ dei clienti
- Dettagli sui prodotti o servizi
- Informazioni sui contatti
- Politiche di collaborazione (es. brand deals)
Nel mio caso, ho creato un file PDF con tutte le informazioni principali del mio canale YouTube, i tipi di collaborazioni che accetto (e quelle che non accetto), la mia bio, e i modi per contattarmi.
Puoi caricare:
- File PDF o Word
- Link a pagine web (servizi, newsletter, contatti)
- Blocchi di testo libero
- Collegamenti a Notion o altre knowledge base
⚙️ Passo 3: Crea e configura il tuo chatbot
Dopo esserti registrato su Chatbase, vai su “Create New Agent” e segui questi passaggi:
1. Carica i file
Carica tutti i documenti che desideri utilizzare per l’addestramento del bot. Io ho caricato il PDF con la mia bio, i servizi offerti e le politiche sui brand deals.
2. Inserisci link utili
Aggiungi link a pagine specifiche del tuo sito (es. “Servizi”, “Contatti”, “Newsletter”) per arricchire ulteriormente la conoscenza del chatbot.
3. Configura le impostazioni
- Seleziona il modello linguistico da utilizzare
- Imposta il tono di voce (es. formale, amichevole, professionale)
- Scrivi un messaggio iniziale personalizzato
- Aggiungi suggerimenti per avviare la conversazione
- Personalizza il footer con link alla privacy policy o altro
Io ho configurato il bot come “Igor Chat” e gli ho dato un messaggio iniziale tipo:
“Ciao, sono Igor, l’assistente AI di Igor. Come posso aiutarti?”
📩 Passo 4: Raccogli informazioni dagli utenti
Vuoi qualificare i lead direttamente dalla chat? Puoi farlo!
Configura il chatbot per chiedere agli utenti:
- Nome
- Numero di telefono
- Altre informazioni utili
Così potrai ricevere richieste già organizzate e pronte per essere gestite dal tuo team.
🌐 Passo 5: Integra il chatbot sul tuo sito web
Una volta completata la configurazione, vai su “Embed” e copia il codice fornito. Incollalo nel tema del tuo sito o in un widget HTML (se usi WordPress o Elementor).
Il chatbot apparirà come una bollicina interattiva nell’angolo del tuo sito. Gli utenti potranno cliccarci sopra e iniziare a parlare con il tuo assistente AI.
🧪 Passo 6: Testa e ottimizza il chatbot
Usa la sezione “Activity” per monitorare le conversazioni e verificare che il chatbot stia rispondendo correttamente.
Se noti risposte poco precise, puoi aggiustare le istruzioni o migliorare la knowledge base. Il vantaggio di Chatbase è che puoi modificare il bot in tempo reale e vederne immediatamente i risultati.
✅ Consigli finali
- Usa sempre informazioni chiare e strutturate per l’allenamento del chatbot.
- Testa regolarmente le conversazioni per migliorare la qualità delle risposte.
- Personalizza l’aspetto del chatbot per renderlo coerente con il design del tuo sito.
- Utilizza la chat per qualificare i lead e ridurre il lavoro manuale.
🎯 Conclusione
Creare un chatbot AI non è mai stato così semplice. Grazie a Chatbase, puoi realizzare un assistente intelligente che risponde alle domande degli utenti, qualifica i lead e migliora l’esperienza sul tuo sito web.
Che tu abbia un blog, un e-commerce o un’agenzia, un chatbot AI può farti risparmiare ore di lavoro e aumentare la conversione delle richieste di contatto.
Se hai trovato utile questa guida, iscriviti al mio canale YouTube per altri tutorial sull’intelligenza artificiale applicata al business. Alla prossima!